海宁市规划建设局房管处深入贯彻市委市府“两创”战略，以服务发展、关注民声为宗旨，抓住群众关心的热点和难点问题，还精心组建和打造房管特色服务队，为社区为企业为孤寡老人等提供各项特色服务。同时健全原有的“绿色通道”，开辟“助你创业，企业服务通道”，设立批量受理接待室，以快捷、优质的服务为广大企业、房产公司、中介所受理房产登记事项，设立咨询服务台、宣传资料免费领取点，现场指导、解答办事群众的各种疑问，方便群众办证，得到广大群众和企业的好评，真正树立起为群众办实事、办好事的良好形象。

　　一、抓新法学习，规范房屋产权登记

　　今年7月1日，新的《房屋登记办法》正式实施，对房屋权属登记作了较大幅度的调整，更加注重可操作性。面对新要求、新挑战，房管处一方面加强宣传，通过电视、报纸等宣传媒体，以及印发宣传材料等多种形式，在我市掀起《房屋登记办法》的宣传热潮。另一方面联系兄弟部门，互相讨论学习，并根据办法要求，制定相应的工作流程，完善操作规程，建立了房屋登记簿。同时根据实际操作及新增业务类型，结合档案工作在编研和查询利用等方面提出的创新思路，对《海宁市房产综合地理信息系统》进行升级调整，提高工作效率。以此进一步规范房地产产权产籍管理，实现产权产籍管理进一步规范化、信息化、现代化。在规范房屋登记工作的同时，房管处还利用自身优势创新服务方式，在房管窗口开展了常事快办、特事特办、陪同式、预约、延时、上门服务等六项特色服务。

　　二、抓制度建设，规范商品房预售管理

　　今年上半年，市规划建设局将商品房预售管理工作委托房管处办理后，房管处以科学发展观为指导，提出商品房网上备案的方案，制定商品房现售备案的具体实施细则与工作流程，完善备案合同注销情形以及解决方案，这样房地产开发企业可以足不出户办理商品房备案，使商品房预售管理公开透明，工作效率也大大提高。同时房管处积极探索商品房预售工作的新思路，针对房地产开发企业在办理商品房预售证时提交的资料与规划处存档资料、商品测绘审核的资料不一致的问题，采取了先与规划处存档图纸核对后，再发放预售证，并向测绘审核人员提供工作联系单的做法，保证了相关资料的一致性，从而规范了预售证的发放。

　　三、抓矛盾突破口，规范物业管理工作

　　物业管理关系群众的切身利益，是群众关注的热点问题，以前一直是城管部门在管理。今年房管处接手物业管理职能后，首先对物业管理工作中存在的主要问题进行了排查，了解到建设项目物业用房的确定、商品房维修、建筑室内装修是物业管理存在矛盾的主要方面。在找到关键点后，房管处通过走出去、请进来的方式，向兄弟部门取经，并结合本地实际提出了相关建设性做法，如在项目规划、图纸会审时就确定物业用房位置；成立室内装修执法队伍，或请城管执法局协助，对室内违规装修进行处理；拟订了《商品房维修资金管理办法》，争取早日出台实施，以满足商品房维修的需要。

　　四、抓工作难点，规范拆迁许可工作

　　今年是大征迁、大开发、大建设之年，拆迁许可工作是各项工作前提。由于前拆迁许可工作不规范，带来较多诉讼案件，同时修改后的《浙江省城市房屋拆迁管理条例》对申请文件资料、许可程序比以前要求更高，使拆迁许可工作一度停顿。房管处拆迁办迎难而上，不等不靠，积极钻研相关法律法规，重点对拆迁单位取得手续难的问题进行了调研，总结了以往工作中好的经验，同时到有关县市考查取经，最后提出了符合我市实际的解决办法。经市政府组织相关单位多次协商，解决办法最终得以确定。使拆迁可工作既适应城市建设需要，又严格依照法律法规进行。目前，硖北区块房屋拆迁许可申请已按新的要求审批发放。

摘自　浙江省建设信息港　2008.09.27　嘉兴市规划与建设局