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辽宁:百姓温暖过年 供热投诉大幅下降

  

  今年春节期间,我省气温骤降。面对突如其来的“大考”,全省各地供热系统广大干部职工坚守岗位、昼夜奋战,确保城市居民度过一个温暖祥和的春节,供热投诉量大幅下降。

  为做好春节期间供暖保障工作,住房和城乡建设部门提早与气象部门联系,研判节日期间的气温变化,并及时下发通知,要求各地克服“暖冬”麻痹思想,紧紧围绕春节等重要时间节点,加强监管,主动作为,随时准备应对严寒极端天气,确保供热设备稳定运行。

  春节前夕,省住房和城乡建设厅在沈阳、铁岭、本溪等市开展以“提升供暖质量,解决群众投诉问题”为主题的访民问暖活动,走进供热企业,帮助协调解决实际问题,督促解决群众投诉的供暖质量问题;走进百姓家里,抽查投诉解决情况,查看供暖效果,听取百姓意见建议。

  节日期间,省住房和城乡建设厅对全省供热情况密切关注、实时部署,对供热投诉情况及时反馈、迅速解决。沈阳市供暖热线24小时畅通,发现问题第一时间处理,投诉量同比下降20.7%。大连市各级供热管理部门严格落实“三级联访,三方联动”管理机制,做到供热故障报告到位,维修到位。本溪市供暖企业加强值班值守,深入市民家中走访,供暖投诉创历史新低。

摘自 《辽宁日报》 2019.02.12 记者 刘佳

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