各省、自治区建设厅，直辖市建委：

　　为了加强文明服务示范窗口建设，更好地发挥示范窗口的带头作用和辐射作用，根据今年部精神文明建设工作指导意见的要求，决定对2000年推出的第三批78个文明服务示范窗口进行复查。现将有关事项通知如下：

　　一、复查内容

　　1、创建组织领导是否坚强有力，是否建立了比较完善的领导责任制和分工负责制；

　　2、创建计划是否周密可行，是否有切实可行的工作目标；

　　3、创建活动内容是否扎实，创建措施是否具体，是否认真解决了群众普遍关心的问题；

　　4、创建工作是否取得了明显成效，是否发挥了示范窗口的带头作用和辐射作用。

　　二、复查办法

　　文明服务示范窗口复查工作，由各省、自治区建设厅、直辖市建委（城建工委、建设党委）负责。复查报告请于2003年10月底前报建设部精神文明建设办公室。

　　对示范窗口复查中发现的以下情况，应在复查报告中予以反映：

　　1、工作滑坡，达不到省级或本行业文明单位条件的；

　　2、领导班子成员有腐败行为的；

　　3、示范窗口单位人员中发生重大刑事案件的；

　　4、示范窗口单位发生重大投诉事件未能及时处理的；

　　5、被中央和省级新闻媒介曝光批评并调查属实的；

　　6、发生其它严重违反党和国家政策、法规规定的。

　　报告中应对各示范窗口是否合格提出评议意见。

　　三、工作要求

　　1、要把这次复查工作作为加强示范窗口建设的一项重要举措，予以高度重视。结合复查工作，认真总结经验，积极探索示范窗口建设的规律，进一步推动文明服务示范窗口建设工作。

　　2、复查工作要实事求是，坚持标淮，严格要求，认真听取基层群众和社会各方面的意见，全面、认真地反映示范窗口的工作情况，确保复查质量。

　　3、把做好点上的复查工作同推动面上的工作结合起来，同时，把房地产交易与权属登记文明服务示范窗口的复查工作，与房地产交易与权属登记规范化管理考核工作有机结合起来。各地要及时总结推广先进经验，以复查促创建，推动创建文明行业活动的深入持久开展。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中华人民共和国建设部

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○三年六月三十日