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　　住房和城乡建设部离退休干部局　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年10月12日

　　离退休干部局综合处副处长陈海兵同志参加了中组部组织第七批中青年干部到国家信访局挂职锻炼工作。挂职期间，他在窗口接待登记来访群众440批次，面对面接谈来访群众868批次，交办26件，圆满完成了挂职锻炼任务。我局召开全体工作人员大会，听取海兵同志汇报，分享他挂职锻炼的收获和体会。

　　学习政策，胜任工作。海兵同志在来访接待司四处挂职，主要负责受理房屋拆迁、环境交通等信访问题。面对完全陌生的专业和信访工作，他加班加点，认真通读《信访条例》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《城市房屋拆迁管理条例》等政策法规，仔细查阅地方有关政策规定，同时还学习了《物权法》、《婚姻法》、《合同法》、《行政复议法》、《土地管理法》等法律法规知识，为做好信访工作奠定了基础。他刻苦学习，勤于思考，虚心向老接谈员请教，注重和同志们交流探讨，很快就熟练掌握了信访工作的方式方法，准确甄别判断和合理处置各类信访问题，并结合工作实践，撰写了《浅议信访不信法现象》、《和谐拆迁要遵循公平合理原则》等心得体会文章。

　　心系群众，践行宗旨。海兵同志带着责任和感情接待每一位来访群众，无论是年老体弱，还是患病残疾，他都给予深切关注。面对一个个愁眉苦脸、哭冤叫屈的上访人，他秉持热情、理性、依法、负责的态度，认真倾听他们的诉求，不厌其烦地为他们分析问题、解释政策、疏导情绪，直至满意而回。他细致周到的工作态度，得到来访群众的肯定和赞扬，有的来访群众临走时满怀感激地对他说：“得到你如此热情尽责的接待，是我们最大的荣幸，我们知足啦！”。

　　立足本职，做好工作。海兵同志的汇报，使与会同志受益匪浅。大家说，深入群众可以了解国情社情民意，增进同人民群众的感情，进一步强化宗旨意识和责任意识。大家一致认为，挂职锻炼，是培养干部的好方式，有利于提高政策理论水平，提高分析问题和解决问题的能力，提高处理复杂问题和应对突发事件的能力，特别有利于中青年干部的成长进步。大家纷纷表示，要向海兵同志学习，向信访战线的同志们学习，增强群众观念，强化宗旨意识，尽心尽责地做好本职工作，以实际行动迎接党的十八大胜利召开。