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服务群众“零距离”
湖北点军创新管理模式
近年来,湖北省宜昌市点军区综合行政执法局创新实施“早巡城、午值守、晚巩固”管理模式,实现城市管理共建、共治、共享,着力解决好市民反映的突出问题。
早巡城,聚焦多发问题,做好重点部署。每日早8时,执法人员深入主次干道、农贸市场等区域,巡查存在的安全隐患、环境卫生方面的问题,做到现场发现问题、研究问题、解决问题,促进城市精细化、标准化、常态化、和谐化管理。
午值守,压实路长责任,接受群众监督。安排人员值守重点难点路段,建立健全与社区、物业服务企业等多方联动、协同共治机制;定期开展联合检查,查找城市管理存在的问题,主动接受群众监督评价,推动路长联系群众、服务群众从“最后一公里”向“零距离”迈进。
晚巩固,防止问题反弹,消除盲点漏点。严格落实“721”工作法(70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决),抓实紧要关头、关键环节、具体细节,坚持服务在先、通知预警在先、帮助整改在先,做到公平、公正、依法执法。
相关负责人表示,点军区综合行政执法局将按照问题、行业、标准、时限、责任“五落实”的要求,推进市容市貌常态化整治。
摘自 《中国建设报》 2023.10.12 卜彤
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